Dette kan komme av at SuperOffice CRM ikke har den korrekte adressen til Customer Service, eller at det er gjort endringer i det siste som SuperOffice CRM klienten ikke har oppdaget.
En administrator må logge inn i Customer Service og navigere til Innstillinger->System->Innstillinger. Sjekk at adressen er korrekt for "Intern URL".
Dersom denne er korrekt bør man tømme SoCache på maskinen det ikke fungerer fra.